of users land on Площада and leave without participating.
They observe. They read. They close the app.
04 — HMW Questions
I used How Might We questions to translate emotional user needs and social barriers into actionable design directions.
HMW
Само с три клика да обясним use case-овете на Площада още в началото на страницата?
HMW
Да им покажем, че това е безопасно пространство за споделяне, без да бъдат съдени?
HMW
Да предоставяме систематично интересни теми, с които хората могат да се ангажират?
HMW
Да помогнем на потребителите да се почувстват разбрани още преди изобщо да участват?
HMW
Да направим помагането на другите естествено удовлетворяващо и ангажиращо?
HMW
Да им помогнем да предприемат micro interactions още при първото посещение?
02 — User Research
My research was guided by the Hook Model for building habit-forming products — a cycle of: trigger → action → reward → investment.
Мотивация
Потребителят трябва да иска да действа отвътре. Мотивацията идва от:
— удоволствие (ще науча нещо интересно)
— надежда (ще получа помощ)
— принадлежност (ще се свържа с хора като мен)
Без поне един от тези — никакъв trigger не помага.
Възможност
Действието трябва да е по-лесно за разбиране отколкото потребителят очаква — no barriers to the first interaction.
Тригер
В началото — external (нотификация, email).
Целта — да стане internal (емоция, ситуация, навик). Тригерът трябва да дойде в момента, когато мотивацията и възможността са високи.
05 — Solution 04
Решение: На Площада да се събираме да споделяме един с друг — седмични теми, които вълнуват хората на площада:
Хората често не търсят "правилния отговор". Те търсят "друг човек, който е минал през същото."
Тестване на прототипа
Разгледайте предложения флоу и логиката на взаимодействие за Площада.
Виж прототипа06 — Conclusion
Докато изготвях проекта, научих учудващо много неща, за което съм благодарна. Ще споделя едно от тях...
The Bystander Effect е психологически феномен, при който хората са по-малко склонни да помогнат, да се включат или да реагират, когато около тях има много други хора.
Това е точно проблемът на Площада — и разбирането му чрез поведенческа психология ми помогна да проектирам решения, които се борят с него директно.
Изготвено с много желание и малко кафе.
Благодаря за времето, което отделихте.